Vanliga frågor
Handla
Hur vet jag om plagget passar?
Tillkommer inga frakt- eller bytesavgifter?
Vilka avgifter tillkommer?
Vad är det minsta jag kan beställa?
Varan är slutsåld i min storlek, kan jag beställa ändå?
Jag saknar ett plagg från ett märke som ni har, kan ni ta in det?
Jag saknar mitt favoritvarumärke, kan ni ta in det?
Leverans
Hur snabbt får jag min leverans?
Hur länge ligger mitt paket hos Postens Ombud?
Retur
Jag vill byta eller returnera min vara, hur gör jag?
Jag tänkte göra ett återköp, men när räknar ni med 14 dagar? är det när jag hämtade ut paketet?
Handla
F: Hur vet jag om plagget passar?
S:
- Titta i din garderob. Vilken storlek har du från samma varumärke eller liknande plagg sedan tidigare?
- Om plagget är stort eller litet i storleken skriver vi en rekommendation på vad du ska välja i plaggets beskrivning.
- Alla plagg i varje storlek på CARE OF CARL är uppmätta av oss. Måtten finns på produktsidan under fliken ”mått”.Om du är osäker på din storlek rekommenderar vi dig att mäta dig och jämföra med plaggets mått. Läs mer om hur du mäter dig här.
- Om plagget mot förmodan inte skulle passa kan du byta till en annan storlek, färg eller modell kostnadsfritt inom 14 dagar.
F: Tillkommer inga frakt- eller bytesavgifter?
S:
- Nej, din order levereras fraktfritt. Vi har heller ingen gräns för minsta beställning. Vi skickar alla paket med Posten vilket innebär att leverans sker på 1-3 arbetsdagar.
- Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det och byta till en annan vara kostnadsfritt. CARE OF CARL står även för returfraktskostnaden.
F: Vilka avgifter tillkommer?
S: De avgifter som kan tillkomma är:
- Avgift för postförskott, 49kr.
- Detta är avgifter som vi överför från våra partners. Om du önskar att slippa dessa avgifter rekommenderar vi dig att välja något av de betalningssätt som är avgiftsfria.
F: Vad är det minsta belopp jag kan beställa för?
S:
- Till skillnad mot många av våra konkurrenter har vi ingen gräns för minsta beställning. Om du t.ex. enbart vill beställa ett par strumpor ska du kunna göra det.
F: Varan är slutsåld i min storlek eller färg, kan jag beställa ändå?
S:
- Vi tycker att det är viktigt att du som kund får rätt information om produktens tillgänglighet. När vi är osäkra på leveranstiden för en vara aktiverar vi ”bevaka produkt”-funktionen.
- Om knappen ”bevaka produkt” är aktiv på produktsidan innebär detta att våra inköpare försöker beställa om varan till vårt lager. Registrera dig här så skickar vi ett mail om eller när varan återkommer i lager.
- Genom att våra kunder väljer att bevaka produkten vet vi våra kunders önskemål och kan därefter försöka köpa in produkten igen.
- Om inte ”bevaka produkt” är aktiv på produktsidan har plagget utgått från vår leverantörs sortiment och vi har tyvärr ingen möjlighet att beställa om varan, hur gärna vi än vill.
- I vissa fall kan en produkt ha lagerstatus "3-6 arbetsdagar". Då är produkten tillfälligt slutsåld från vårt lager men finns hos vår leverantörs lager och uppskattad leveranstid är då 3-6 arbetsdagar.
F: Jag saknar ett plagg från ett varumärke som ni har, kan ni ta in det?
S:
- Vi vill gärna hjälpa dig så kontakta oss på info@careofcarl.se eller på 033-5555270 och uppge ditt önskemål så ska vi se vad vi kan göra.
- Så länge våra leverantörer har varan på lager brukar det inte vara något problem.
F: Jag saknar mitt favoritvarumärke, kan ni ta in det?
S:
- Vi lyssnar alltid till våra kunder. Skicka gärna ditt önskemål till oss. Dock kan vi inte garantera att vi får tag i vad du söker men vi ska göra ett försök.
S:
- I dagsläget kan vi tyvärr inte skicka beställningar till Norge. Däremot är ett tips att vi kan skicka paketet till en eventuell bekant i Sverige som bor nära den norska gränsen.
Leverans
F: Hur snabbt får jag min leverans?
S:
- Alla order som finns på lager och inkommer innan kl 14:00 på vardagar, skickar vi samma dag.
- Alla leveranser skickas med Posten.
- Leveranstid varierar mellan 1-3 arbetsdagar.
- Vi rekommenderar att du använder SMS-avisering. Då kan du hämta paketet samma dag som det ankommer till ditt utlämningsställe.
F: Hur länge ligger mitt paket hos Postens Ombud?
S:
- Alla paket ligger hos Postens Ombud i 14 dagar från den dag det kommer fram.
- Vi kan i enskilda fall hjälpa till med en förlängning av denna period. Kontakta oss.
Retur
F: Jag vill byta eller returnera min vara, hur gör jag?
S:
- Fyll i returblanketten som medföljde din försändelse.
- Packa varan väl i samma emballage som du fick varan i eller använd en egen förpackning.
- Klistra på den medföljande förtryckta returfraktsedeln på paketet som du vill skicka tillbaka.
- Lämna in paket på närmaste postkontor.
- Tänk på att varan måste vara i nyskick. Underkläder bytes inte.
F: Jag tänkte göra ett återköp, ifrån när räknar ni med 14 dagar? Är det när jag hämtade ut paketet?
S:
- Bytesrätten på 14 dagar gäller från dess att du hämtat ut paketet från ditt utlämningsställe.